Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG — MeinTüftler

DSG 2023 konform | Stand: März 2026

Gültig für: MeinTüftler.ch | Marke MeinTüftler | Dynaev GMBH

Verantwortliche Stelle:

Dynaev GMBH | Kirchstrasse 67 | 6473 Silenen | Kanton Uri | UID: CHE-146.148.688

Die Website MeinTüftler.ch wird betrieben von der Dynaev GMBH unter der Marke «MeinTüftler».

E-Mail Datenschutz: hello@MeinTüftler.ch | Telefon: +41 44 244 99 71 | Website: www.MeinTüftler.ch

1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

1.1 Verantwortliche Stelle im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG vom 25.09.2020, in Kraft seit 01.09.2023) ist die Dynaev GMBH, Kirchstrasse 67, 6473 Silenen, Kanton Uri, UID: CHE-146.148.688 (nachfolgend «Dynaev GMBH» oder «wir»).

1.2 Diese Datenschutzerklärung gilt ausschliesslich für die Website www.MeinTüftler.ch sowie für alle über diese Website, per WhatsApp, Telefon oder andere Fernkommunikationsmittel abgewickelten Dienstleistungen der Marke MeinTüftler.

1.3 Für die Muttergesellschaft dynaev.ch gilt eine separate Datenschutzerklärung unter www.dynaev.ch/datenschutz.

1.4 Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der EU oder im EWR gilt ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere Art. 13/14 DSGVO.

2. Welche Personendaten erheben wir?

2.1 Kundendaten (bei Buchung/Anfrage):

Name, Vorname, Firma (B2B), Wohn- oder Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Auftragsbeschreibung, vereinbarter Termin.

2.2 Kommunikationsdaten:

E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, SMS, Sprachnotizen, Telefongesprächsnotizen.

2.3 Zahlungs- und Buchhaltungsdaten:

Rechnungsadresse, Zahlungsart (Bar, TWINT, Kreditkarte), Zahlungsverlauf. IBAN wird nur bei Rückerstattungen erfasst.

2.4 Auftragsdokumentation (Fotos):

Fotos von Wohnungen, Räumen, Gegenständen, Gärten oder Aussenanlagen — zur Qualitätssicherung und Schadensdokumentation.

2.5 Schlüssel- und Zugangsdaten:

Schlüsseldokumentation (Schlüsselprotokoll). Zugangs- oder Alarmcodes werden unverzüglich nach Auftragsabschluss gelöscht und nicht gespeichert.

2.6 Website-Nutzungsdaten:

Anonymisierte IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer, Herkunfts-URL. Nur mit Einwilligung via Cookie-Banner.

2.7 Plattformdaten:

Daten, die über Drittplattformen (z.B. Movu, Umzug123) übermittelt werden.

2.8 Bewerberdaten:

Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten (nur bei Stellenbewerbungen).

3. Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Zweck

Rechtsgrundlage (DSG 2023)

Anfragebearbeitung, Offerte, Auftragsbestätigung

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Vertragserfüllung (Haushaltsservice, Handwerk, Garten, Umzug, Reinigung)

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Rechnungsstellung, Mahnwesen, Buchhaltung

Art. 31 Abs. 2 lit. c DSG (gesetzl. Pflicht)

Qualitätssicherung, Schadensdokumentation, Schlüsselverwaltung

Art. 31 Abs. 2 lit. b DSG (berechtigte Interessen)

Kommunikation via E-Mail, WhatsApp, Telefon

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Direktmarketing (Newsletter, Angebote) — nur mit Einwilligung

Art. 31 Abs. 1 DSG (Einwilligung)

Plattformbuchungen (Movu, Umzug123)

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Bewerbungsverfahren

Einwilligung / vorvertragliche Massnahmen

Website-Analyse, Cookies

Art. 31 Abs. 1 DSG (Einwilligung)

4. Datenweitergabe und Drittempfänger

Ihre Daten werden nicht verkauft. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich in folgenden Fällen:

Subunternehmer (MeinTüftler-Netzwerk): Nur auftragsrelevante Daten (Name, Adresse, Termin). Subunternehmer sind vertraglich zur Einhaltung des DSG 2023 verpflichtet (Subunternehmervertrag + AVV).

Treuhand/Buchführung: Rechnungs- und Zahlungsdaten zur Finanzbuchhaltung.

IT-Dienstleister/Cloud-Anbieter (Odoo, Google): Als Auftragsverarbeiter nach unserer Weisung; AVV abgeschlossen.

Drittplattformen (Movu, Umzug123): Auftragsdaten bei über Plattformen gebuchten Leistungen.

Versicherungen: Bei Schadenfällen (Fotos, Protokolle, Schadensbeschreibungen).

Behörden und Gerichte: Auf gesetzliche Anordnung oder zur Rechtsverfolgung.

5. Auftragsverarbeiter & Datenübermittlung ins Ausland

5.1 Auftragsverarbeiter (Sub-Processors)

Folgende Dienstleister verarbeiten Personendaten in unserem Auftrag (AVV abgeschlossen):

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| Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien | CRM, ERP, Auftragsmanagement (Odoo 19 Online) | EU (AWS Frankfurt) | Art. 16 Abs. 1 DSG — angemessenes Schutzniveau |

5.2 Datenübermittlung ins Ausland

Datenübermittlungen in die EU/EWR sind zulässig gemäss Art. 16 Abs. 1 DSG (angemessenes Schutzniveau, Anhang 1 DSV). Übermittlungen in die USA nur an DPF-zertifizierte Anbieter. Im Übrigen:

EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäss Art. 16 DSG / Art. 46 DSGVO

Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) für US-Anbieter (u.a. Google LLC, Meta Platforms Inc.)

6. Aufbewahrungsdauer

Datenkategorie

Aufbewahrungsdauer

Vertragsdaten, Rechnungen, Buchhaltungsbelege

10 Jahre (Art. 958f OR, Steuerrecht)

Kommunikationsdaten (E-Mail, WhatsApp, SMS)

3 Jahre nach Auftragsabschluss

Auftragsfotodokumentation

2 Jahre nach Auftragsabschluss

Schlüsselprotokolle

2 Jahre nach Schlüsselrückgabe

Bewerberdaten (keine Anstellung)

6 Monate nach Verfahrensabschluss

Website-/Analytics-Daten

Gemäss Einwilligung, maximal 26 Monate

Zugangs- und Alarmcodes

Unverzüglich nach Auftragsabschluss gelöscht

7. Rechte der betroffenen Personen (Art. 25 ff. DSG)

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Personendaten:

Auskunftsrecht (Art. 25 DSG): Auskunft über gespeicherte Daten, Herkunft, Zweck und Empfänger.

Berichtigungsrecht (Art. 32 DSG): Korrektur unrichtiger Daten.

Löschungsrecht (Art. 32 DSG): Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Einschränkungsrecht: Vorübergehende Einschränkung der Datenbearbeitung.

Datenübertragbarkeit (Art. 28 DSG): Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format.

Widerspruchsrecht: Insbesondere gegen Direktmarketing — jederzeit per E-Mail oder Abmeldelink.

Bearbeitungsfrist für Anfragen: 30 Tage.

Kontakt Datenschutz: hello@MeinTüftler.ch | +41 44 244 99 71

8. Cookies und Website-Tracking (MeinTüftler.ch)

8.1 Notwendige Cookies:

Technisch erforderlich für den Betrieb der Website (Session, Spracheinstellung, CSRF-Schutz, Login). Keine Einwilligung erforderlich (Art. 45c FMG). Speicherdauer: Sitzungsdauer oder max. 30 Tage.

8.2 Analytische und Marketing-Cookies:

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner auf MeinTüftler.ch. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

8.3 Google-Dienste:

Google Analytics: Zur Analyse des Nutzerverhaltens — nur mit Einwilligung. Anonymisierte IP.

Google Maps: Zur Standortdarstellung — nur mit Einwilligung. Datenübermittlung an Google LLC (USA), DPF-zertifiziert.

8.4 Keine Third-Party-Werbung: Wir setzen keine Werbecookies von Dritten ein (Stand: März 2026). Bei späterer Nutzung von Meta Pixel oder Google Ads wird diese Erklärung aktualisiert und der Cookie-Banner entsprechend angepasst.

8.5 Einwilligung widerrufen: Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit widerrufen — über den Link «Cookie-Einstellungen» in der Fußzeile der Website www.meintueftler.ch. Der Widerruf gilt mit sofortiger Wirkung für die Zukunft (Art. 45c FMG; Art. 31 DSG).

9. WhatsApp-Kommunikation

MeinTüftler (Dynaev GMBH) kommuniziert mit Kunden via WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.). Dabei gilt:

Inhalte Ihrer Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Meta hat Zugang zu Metadaten (Zeitpunkt, Teilnehmer, Geräteinformation).

Durch die Kontaktaufnahme via WhatsApp erklären Sie sich mit dieser Verarbeitung einverstanden.

Alternative Kontaktmöglichkeit ohne WhatsApp: hello@MeinTüftler.ch | +41 44 244 99 71

Die Datenschutzerklärung von Meta/WhatsApp finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

10. Datensicherheit

Dynaev GMBH setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen (TOMs) gemäss Art. 32 DSG ein:

SSL/TLS-Verschlüsselung der Website und Datenübertragung

Zugangskontrolle und Passwortschutz für interne Systeme (Odoo)

Regelmässige Datensicherung

Mitarbeiterschulung zum Datenschutz

Subunternehmer vertraglich zur Datensicherheit verpflichtet

11. IT-Infrastruktur & Systemanbieter

11.1 Webhosting & E-Mail (Infomaniak):

Die Website MeinTüftler.ch sowie alle E-Mail-Dienste (hello@meintueftler.ch) werden durch Infomaniak Network AG, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genf, gehostet. Alle Daten verbleiben auf Servern in der Schweiz. AVV mit Infomaniak ist abgeschlossen. Datenschutzerklarung Infomaniak: www.infomaniak.com/datenschutz

11.2 CRM & Auftragsmanagement (Odoo):

Dynaev GMBH verwaltet Kundenaufträge und -daten in Odoo 19 Online (Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien). Serverstandorte: EU (AWS Frankfurt). Ein AVV gemäss DSG 2023 ist abgeschlossen. DPA von Odoo: www.odoo.com/gdpr

Eine vollständige Liste aller Auftragsverarbeiter befindet sich in §5.1 dieser Datenschutzerklärung.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.MeinTüftler.ch/datenschutz abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail (sofern eine E-Mail-Adresse bekannt ist) oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website.

13. Beschwerderecht beim EDÖB

Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren:

Feldeggweg 1 | 3003 Bern | Schweiz

www.edoeb.admin.ch

Wir empfehlen jedoch, uns zuerst direkt zu kontaktieren: hello@MeinTüftler.ch

Version 1.0 | Stand: März 2026

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